Donner des feedbacks constructifs

Jour 1 :

• Clarifier les objectifs du feedback
• Maîtriser les différentes étapes
• Elargir la notion de feedback à celle de l’intelligence relationnelle
• Gérer les réactions émotionnelles au feedback
• Savoir donner, recevoir, demander et refuser des feedbacks en préservant la relation à l’autre
• Développer sa congruence selon les situations
• Instaurer la culture du feedback avec ses collaborateurs

Jour 2 :

• Définir les caractéristiques du conflit
• Ecouter pour comprendre : l’art du questionnement
• Lever ses résistances personnelles à travers ses drivers
• Rester maître de ses émotions
• Oser parler clair et vrai en exprimant son ressenti
• Réguler avec la méthode DESC

Moyens pédagogiques

• Alternance de théorie, de tests avec débriefe, et de mise en pratique
• Applications pratiques basées sur les attentes des participants (cas réels du quotidien)

Modalités de validation des acquis

• Attestation de stage
• Evaluation de fin de formation