Favoriser la communication et prévenir les situations conflictuelles

Programme de la formation

Les mécanismes du conflit

La définition du conflit
Les origines des conflits
Les éléments déclencheurs de conflit
L’identification des sources de désaccords/problèmes
La prise de recul nécessaire avant d’agir

Les aptitudes à développer

Découvrir nos différents comportements
Développer son assertivité
S’approprier une boîte à outils “anti-conflits” : écoute active, reformulation, CNV, analyse transactionnelle…
Comprendre et gérer ses émotions et celles des autres
Définition et éléments de repérage du harcèlement
Quelques notions de langage non verbal

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés théoriques et pratiques avec mises en situation

Modalités de validation des acquis

Attestation de stage
Evaluation de fin de formation

Cette formation m'intéresse

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Objectifs

Analyser les situations conflictuelles et identifier leurs causes
Prendre conscience de son comportement
Savoir analyser le comportement d’autrui et apprendre à y faire face
Etablir ou rétablir une bonne communication
S’approprier les techniques relationnelles qui permettent de gérer une situation difficile
Appréhender les comportements lors des échanges professionnels et personnels
Développer ses compétences relationnelles
Comprendre les impacts de notre comportement sur nos relations
Maîtriser une communication efficace et professionnelle

Public

Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse contact@groupembr.fr pour nous le signaler afin de prendre les mesures nécessaires pour le bon déroulement de la formation.

Prérequis

Aucun

Délai d’accès

Selon la solution choisie, il faut observer un délai minimum de 48 heures pour accéder à la formation.