Stratégie de communication digitale

Élaborer sa stratégie de communication digitale

• E-reputation, veille et écouter les communautés
• La stratégie de communication
• La stratégie de communication éditoriale

Panorama des réseaux sociaux

• Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube
• Quel réseau social pour quelle cible/objectif ?

Mesurer les actions de communication digitale (KPI)

• Connaître les différents KPI : like, share, portée, impressions, RT, followers…
• La mesure de l’engagement, notion de ROE et ROI
• Les outils de management des communautés et programmation

Le marketing d’influence

• Comprendre l’économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux
• Établir un programme influenceurs
• Comprendre l’importance des micro-influenceurs

Réseaux sociaux, RSE et législation

• L’éthique et la responsabilité des entreprises sur les réseaux sociaux
• La RGPD
• Jeux concour

Gérer la communication de crise en ligne

• Évaluer les crises : typologies de crise (fail, bad buzz, crise…)
• Savoir dans quel cas répondre (ou non) aux internautes
• Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur Interne

La publicité sur les réseaux sociaux

• Les objectifs du Social Ads
• Les différentes plateformes publicitaires Social Ads : Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Snapchat

Moyens pédagogiques

• Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques afin de permettre l’évaluation de la formation par rapport à l’objectif.
• Prédominance de la pratique

Modalités de validation des acquis

• Attestation de stage
• Evaluation de fin de formation