Le processus de communication

 

L'écoute active pour comprendre

 

Les différents styles de communication

 

L'impact de la communication verbale et non-verbale

 

Le triangle des interactions : comment nos émotions influencent nos actions

 

Notions d'Intelligence émotionnelle

 

Techniques de communication assertive

 

Vendre ses idées : structurer son message pour plus d'impact

 

Communication non-violente : la méthode DESC pour une communication gagnant-gagnant

 

Oser dire « non » de manière positive

 

Communiquer sous pression : techniques pour répondre aux objections avec confiance

 

Donner des preuves pour plus de crédibilité

 

Convaincre les autres à agir : techniques de communication d'influence

 

Susciter l'adhésion au changement

 

Exercices pratiques et mises en situations dans chaque séquence

• Comprendre les facteurs-clés d'une communication efficace en face-à-face
• Maîtriser les techniques de communication efficace en mode « gagnant-gagnant »
• Adapter sa communication aux besoins de son interlocuteur
• Comprendre comment nos émotions influencent nos actions
• Développer des interactions positives et convaincre, sans lien hiérarchique
• Communiquer avec confiance sous pression

Ce programme s'adresse à toute personne, dirigeant ou manager, responsable de projets en transversal, employé à tous les niveaux de l'entreprise, qui souhaite développer ses performances et être plus influent dans son rôle.

Aucun prérequis

Tous les exercices seront mis en place et animés en coaching stop&go en lien avec la situation concrète et quotidienne des participants, en sur-mesure d'après vos attentes.

Alternance d'exposés théoriques et pratiques

Prédominance de la pratique

Travaux en groupes et en sous-groupes

Applications pratiques propres aux cas réels et situations vécus par les stagiaires

Support transmis directement par le formateur

Attestation de stage

Evaluation de fin de formation

• Admission sur dossier

Selon la solution choisie, il faut observer un délai minimum de 11 jours ouvrés pour accéder à la formation

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@groupembr.fr pour nous le signaler. Nous prendrons les mesures nécessaires pour le bon déroulement de la formation