Mettre en œuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux
- Analyser les différentes clés de compréhension de soi, les forces et les axes d'amélioration de sa communication
- Repérer les caractéristiques de chaque type de personnalité
- Recenser les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
- Utiliser les canaux de communication adaptés à l'interaction et à l'interlocuteur
- Conduire des entretiens en tenant compte des différentes personnalités
Développer la qualité de ses relations interpersonnelles
- Adopter une attitude positive et coopérative
- Développer sa flexibilité relationnelle
- Utiliser les techniques d'écoute active, de communication et de questionnement
- Utiliser les techniques de perception des messages implicites et non verbalisés
- Accompagner son interlocuteur en zone de confort
- Utiliser les outils de compréhension du langage verbal et non verbal
Développer son influence sur les autres
- Transmettre ses messages avec conviction
- Développer une dynamique positive dans ses interactions avec les autres
- Développer la congruence entre la communication verbale et non verbale
- Utiliser les techniques d'imagerie mentale
- Convaincre avec assertivité
Gérer les situations difficiles dans les relations interpersonnelles
- Gérer ses propres émotions en situation de stress
- Détecter les premiers signes d'une situation difficile naissante
- Traiter les désaccords de façon objective et constructive
- Analyser les situations de conflits interpersonnelles
- Utiliser les techniques de prévention et de médiation