Comprendre le langage DISC© de Marston

• Le modèle DISC© de Marston
• Les 4 types de comportements : leurs caractéristiques et leurs besoins
• Mieux me comprendre en tant que vendeur pour mieux m'adapter à mes interlocuteurs

Rapport individuel DISC© : Remise de votre rapport individuel DISC© : découvrez votre style de vente naturel et votre style de vente adapté, vos forces et vos axes de progression

Reconnaître le profil comportemental de mon client / prospect

• Les 3 médias de la communication et le modèle DISC©
• Les mots – verbes pour chaque besoin comportemental
• La gestuelle – le non verbal de chaque besoin comportemental
• Les comportements d'achat et les modes de prise de décision de chaque style comportemental

Training : Exercices ludiques d'apprentissage pour reconnaître les 4 profils de comportements grâce à l'observation de la personne et de son environnement

Adapter notre communication en situation de vente

• Techniques de questionnement adaptées aux 4 besoins comportementaux
• L'offre orientée D – I – S – C : 4 visions d'une même proposition
• Les sources de stress de chaque profil : répondre aux objections en fonction des besoins
• Conclure naturellement la vente en adaptant notre discours aux 4 modes de prise de décision

Training : Chaque étape de la vente est décortiquée en 4 « couleur » DISC© ; les participants s'entraînent sur chaque étape à convaincre un client d'un autre profil comportemental que le leur.

• Comprendre notre mode de fonctionnement en tant que vendeur
• Comprendre les comportements de nos clients et leurs besoins
• Adapter la forme de notre communication pour mieux convaincre sur le fond 

• Tous les exercices seront mis en place et animés en coaching stop&go en lien avec la situation concrète et quotidienne des participants, en sur-mesure d'après vos attentes
• Alternance d'exposés théoriques et pratiques
• Prédominance de la pratique
• Travaux en groupes et en sous-groupes
• Applications pratiques propres aux cas réels et situations vécus par les stagiaires

• Attestation de stage
• Evaluation de fin de formation

• Comprendre notre mode de fonctionnement en tant que vendeur
• Connaître les 4 profils comportementaux
• Comprendre les comportements de nos clients et leurs besoins
• Adapter la forme de notre communication pour mieux convaincre sur le fond
• Connaître les techniques de questionnement
• Utiliser la reformulation pour s'assurer d'avoir bien compris les attentes de son client
• Conclure naturellement la vente

• Admission sans disposition particulière