Les conflits

 

• Qu'est-ce qu'un conflit ?

- Les sources

- Les déclencheurs

 

• Les comportements
• Les modes de communication

- L'assertivité

- Les émotions

- Notions d'analyse transactionnelle, de Communication Non Violente…

 

La médiation

 

• Le processus de médiation
• La posture du médiateur
• Les issues possibles
• La boîte à outils du médiateur

• Réinstaurer une qualité relationnelle
• Permettre aux parties en conflit de trouver, par elles-mêmes, une solution pérenne à leur situation conflictuelle

Ce programme s'adresse à toute personne souhaitant découvrir la médiation : du décryptage des conflits à l'initiation à la médiation

Aucun

• Alternance de théorie
• Vidéos
• Jeux
• Interaction

Support transmis directement par le formateur

Attestation de stage

Evaluation de fin de formation

• Réinstaurer une qualité relationnelle
• Permettre aux parties en conflit de trouver, par elles-mêmes, une solution pérenne à leur situation conflictuelle
• Connaître le processus de médiation
• Savoir adopter la posture du médiateur
• Connaître les issues possibles
• Savoir utiliser la boîte à outils du médiateur

• Admission sans disposition particulière

Selon la solution choisie, il faut observer un délai minimum de 48h pour accéder à la formation

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse contact@groupembr.fr pour nous le signaler. Nous prendrons les mesures nécessaires pour le bon déroulement de la formation